Wednesday, February 28, 2007

How To Increase Your Profits With an "Upselling Offer"

By Bob Leduc

The cost of finding new customers or clients is a big expense for most businesses. "Upselling" those new customers maximizes your return on that expense. It's a simple approach any business can implement quickly and get immediate results.


more...

Tuesday, February 27, 2007

IDC Worldwide Business Analytics Software 2006-2010 Forcast and 2005 Vendor Shares (EXCERPT)

In this Excerpt

The content of this excerpt was taken directly from the IDC Marekt Analysis Report , Worldwide Business Analytics Software 2006-2010 Forcast and 2005 Vendor Shares , By Dan Vesset , Brain McDonough , and Kathleen Wilhide (Doc # 203468)

more...

IBM digests FileNet

14-Feb-2007
Yesterday IBM clarified its ECM intentions via a series of analyst briefings. In short the recently acquired FileNet P8 product will become Big Blue's main ECM offering, although legacy IBM products will remain supported for the foreseeable future. The latest version of P8 (version 4) is certainly a powerful solution for buyers of large-scale ECM systems and will benefit over time with the absorption of other IBM products, for example in enterprise search. The speed of the acquisition and integration of the ECM team (read all the old FileNet team) has been impressive, and the company says it now has 1200 developers dedicated to ECM development. The ECM space will surely see more acquisitions, but the market has already bifurcated into business solutions providers and ECM platform players. The rational buyer might chose a platform first (Oracle, Microsoft, IBM, or EMC) and then chose specific applications -- but with the platform vendors also dipping their toes into the solutions market with varying degrees of success, meeting the strategic needs of the enterprise and the shorter-term needs of the business remains a difficult task in the current ECM market.

source...

List of Some BPM Vendors

Just a list of some BPM Vendors

Monday, February 26, 2007

Workflow/BPM product Bonita v3 released with graphical tools

Bonita v3 has just been released. Bonita is a workflow/BPM project. Major changes for this release include an XPDL-compliant graphical workflow editor; XPDL is a standard process definition language that encourages interoperability between workflows and business processes.

The following tools are now part of Bonita v3:
  • Workflow/BPM Console
    The Workflow Console is a web application which provides a common environment to workflow actors involved in the development, the administration, the monitoring and the execution of workflow processes.
  • XPDL compliant workflow editor
    The ProEd workflow editor is a graphical application which easily allows users to define XPDL compliant workflow processes on top of the Bonita workflow system.
  • Web forms editor (Workflow forms)
    The formEditor application is a web form editor allowing workflow designers to customise workflow web forms. This editor will automatically generate a default xForms files according to the workflow relevant data defined for a particular activity or workflow process. Those files will be accessible from the Workflow Console.
Two different versions of Bonita can be downloaded:
  • Bonita Engine: packaged solution including the workflow engine as well as main workflow services.
  • Bonita Platform: an integrated version of Bonita including the engine + services + the graphical tools
Both are released under the LGPL license.

discuss here

Sunday, February 25, 2007

Alfresco 2.0 Released with WCM and OpenSearch under GPL

Alfresco is pleased to announce the availability of the Community Version 2.0 of its Open Source Enterprise Content Management System and JSR-170-based repository. This version is now available under the GPL license with a FLOSS exception which allows any open source software using an OSI-approved license to embed the Alfresco repository or applications without change of license or attribution.

Version 2.0 has combined the core Alfresco repository with the new web content management system and records management system. The web content management system was designed and implemented by the original engineers from Interwoven who joined Alfresco at the beginning of 2006. The WCM system provides:

- Simple import of existing web sites
- Simple Xforms-based entry of XML data based upon the open source Chiba project with AJAX extensions
- Templating of XML and HTML based upon XSLT and Freemarker
- Virtual sandboxes for staging of web sites without copying files
- Timeline snapshot of web sites with zero effort
- Standard web production workflows extending the JBoss jBPM engine with group and queue support

http://www.alfresco.com/

New RedMonk Report: An Analysis of Open Source ESBs

by Anne Zelenka

Lightweight open source enterprise service bus (ESB)
implementations offer a low cost, scalable, and practical approach to
enterprise application integration. Some commercial vendors offer
the idea that ESBs must be the heart or backbone of an SOA and
therefore require a significant investment of money along with
additional integrated components. But you can achieve highperformance
application integration without buying into an entire
SOA stack and story.

more...

Wednesday, February 21, 2007

Designing Your Organization for BPO and Shared Services

By Alsbridge

This article provides guidance on organizational design (OD) for organizations that are undertaking or contemplating a shared service or business process outsourcing (BPO) initiative. It comes from the series, "Guidelines for Shared Services and BPO," developed by Alsbridge to reflect a shared understanding of good practice in outsourcing. Related columns will discuss the following areas: developing a business case, change management and SLAs and service levels, charging and benchmarking.

Organizational design is sometimes used to mean simply the design of an organization chart. However, this article uses a broader definition which covers the operating model, the organizational structure (including the organization chart), the roles, competencies and job descriptions.

more...


BPM Dutch Case Study

here is a case study for

Dutch Lab Manages Millions of Processes with BPM Software


By Linda L. Briggs

With millions of tests running a year to help Dutch farmers keep their livestock certified as disease-free, Animal Health Service in central Netherlands was a perfect candidate for a business process management (BPM) system for its large lab.

Because BPM software can automate repetitive processes and can allow business people – not developers – to control changes to computer processes, it was a good solution for the Dutch company, which was increasingly faced with tight deadlines to create new tests when fast-moving threats like blue tongue disease surfaced



more...

Monday, February 19, 2007

OpenSTA - Open Source Web Load , stress, and performance testing software

http://www.opensta.org/

  • is a very powerful open source Load and stress testing tool for web applications.
  • has extensive reporting and different ways to build extensive load scenarios.
  • can run load test from more than one machine using one control console
  • unlimited number of virtual users

Marketing Lesson Store (Five Forces Analysis)

This is nice simple site collecting some useful marketing lessons

http://marketingteacher.com/Lessonstore.htm

here is also a nice lesson

Five Forces Analysis

http://marketingteacher.com/Lessons/lesson_fivefoces.htm

Friday, February 16, 2007

BPM 2.0 Vision

Nowadays I search for more study resources for BPM. ,Foundations and Where BPM standards go.

I found a very agile white paper , written by Ismail Ghalimi.

Ismael Ghalimi is a passionate entrepreneur and fervent industry observer,
founder and CEO of Intalio, creator of BPMI.org and initiator of Office 2.0.


This paper gives you not only a short course of all the BPM terms but also give you an evaluation of current market techniques. and how BPM 2.0 vision will solve current users and market problems.


paper url : http://itredux.com/bpm-20/BPM20.pdf
Ismail Blog : http://itredux.com

Thursday, February 15, 2007

التصويت الإلكتروني‏..‏ والجدل حول تعديل المادة‏88‏

قلت الأسبوع الماضي أن الجدل حول تعديل المادة‏88‏ من الدستور يتعين أن يتخذ منحي جديدا لا يتوقف عند الشكل الحالي المتحفي والمضحك بمقاييس عصر المعلومات‏,‏ والذي لا يري في الأفق سوي وجود أو عدم وجود قاض علي رأس كل صندوق أو لجنة انتخابية عامة‏,‏ فنحن في النهاية نبحث عن ضمان نزاهة الانتخابات لا ضمان استمرار إشراف القضاء‏,‏ وإذا كنا جادين فعلا في تعديل هذه المادة بما يحقق مبدأ النزاهة ويجعل الانتخابات آلية لتجسيد إرادة الأمة تجسيدا أمينا وصادقا فأمامنا بديل التصويت الإلكتروني الذي بإمكانه أن يعفي الدولة وسلطاتها التشريعية والتنفيذية والقضائية والمجتمع المدني

والجماهير من الوقوع في هوة التشاحن والانقسام معا حول الإشراف القضائي الكلي أو الجزئي‏,‏ لأنه بديل يستند ـ كما ذكرت ـ إلي فكرة مغايرة لا تقوم علي الإشراف البشري المباشر من الأساس‏,‏ بل تقوم علي الإشراف والتحقق الإلكتروني اللحظي الذي يتيح لكل ناخب أثناء التصويت حق الإشراف علي مسار ومصير صوته والتأكد لحظيا من أنه ذهب للوجهة التي يريدها‏,‏ كما يتيح للمواطنين جميعا أن يكونوا مراقبين للعملية الانتخابية خطوة بخطوة ولحظة بلحظة‏,‏ وهنا يكون الشعب ـ لا القضاة وحدهم ـ هو من يشرف علي الانتخابات ويتحقق من نزاهتها‏.‏

وقبل أن يزايد أحد بالحجج السقيمة المعروفة سلفا أسارع إلي القول بأن هذا ليس خيالا علميا بل نظاما مطبقا في عشرات الدول واسألوا أوروبا وأمريكا واليابان وغيرها‏,‏ وليس حلما لا يتحقق إلا في جنة التقدم الاقتصادي والحضاري ولكنه يتحقق مع النضج الديمقراطي حتي لو كان ممزوجا مع الفقر والجهل والمرض والأمية‏,‏ واسألوا الهند التي جعلت الأفيال تحمل ماكينات التصويت الإلكتروني علي ظهورها بينما الناخبون يتحلقون حولها ويصوتون‏,‏ ونصبت المقار الانتخابية في الغابات تحت أشجار تتدلي منها الثعابين العملاقة‏,‏ وأكدت أنه حينما تتوافر الرغبة والإرادة الجادة في انتخابات نزيهة وحرة فالتكنولوجيا جاهزة للمساعدة والضرب لحظيا علي أيدي المزورين واختصار الوقت والتكاليف والجهد ورفع مستوي الدقة والتيسير والرضا لدي الناس بغض النظر عن فقرهم وغناهم وجهلهم وعلمهم‏.‏

وانتقال الأمور من منهج الإشراف القضائي إلي منهج التصويت والإشراف الإلكتروني ليس سهلا‏,‏ بل عملية شاقة وتتطلب جهودا مخلصة من مختلف الأطراف ذات العلاقة بالعملية الانتخابية والديمقراطية ككل‏,‏ وبدون الخوض في تفاصيل فنية كثيرة تشتت الذهن أقول إن الأمر يقتضي تغييرا جذريا في مكونات العملية الانتخابية لتصبح كالتالي‏:‏

ـ بالنسبة للناخب يتعين وجود قاعدة بيانات قومية تنشئها السلطة وتحوز احترام وثقة الشعب وتشرف عليها جهات مستقلة محايدة ومحترفة‏,‏ وتكون مهمتها التسجيل الدقيق لجميع المواليد والوفيات علي مستوي الوطن بلا توقف‏,‏ وفقا لمعايير منها السن والجنس والديانة ومحل الميلاد ومحل الإقامة والوظيفة‏,‏ لتعمل ـ ضمن وظائف أخري عديدة ـ كمصدر محايد ودقيق وشفاف لبيانات خام أولية تستخدم في إنشاء قواعد بيانات قومية إلكترونية خاصة بالناخبين والانتخابات‏,‏ يستخلص منها جداول انتخابية إلكترونية وكشوف إلكترونية للناخبين يجري طوال الوقت تحديثها وتنقيتها من المتوفين ويضم إليها من يبلغون السن القانونية‏,‏ ويكون لهم حق التصويت‏,‏ كما يجري تحديثها وفقا للانتقالات والهجرة الداخلية والخارجية‏,‏ ولحسن الحظ نحن لدينا قاعدة بيانات الرقم القومي الأم التي لم يعد هناك خيار سوي تحويلها إلي المصدر الوحيد الذي تتغذي عليه قاعدة البيانات الوطنية للناخبين والانتخابات‏.‏

وبالنسبة لنظم التصويت يجب أن تتغير بحيث تسمح للناخب بالإدلاء بصوته من حاسب شخصي بمنزله أو حاسب داخل لجنة التصويت أو عبر الإنترنت في عملية تبدأ بأن يغذي الناخب الحاسب أو ماكينة التصويت ببيان أو رقم متفرد يحدد هويته هو فقط ولا يتكرر مع مواطن آخر‏,‏ ويفترض أن تكون السلطات المختصة زودته به عند استخراجه لبطاقته الانتخابية أو هويته الشخصية‏,‏ فيقوم النظام بالتحقق من وجود هذا الرقم أو البيان داخل قاعدة بيانات الناخبين المحتوية علي كشوف الناخبين والجداول الانتخابية‏,‏ وفي حالة التأكد من وجود الرقم والتحقق من هوية صاحبه وأن له حق التصويت ولم يصوت من قبل‏,‏ يسمح النظام للناخب بمواصلة عملية إبداء الرأي‏,‏ وتنسدل أمامه علي الشاشة قوائم المرشحين فما عليه سوي أن يؤشر علي اسم أو رمز المرشح ويضغط بالموافقة علي الاختيار‏,‏ وهنا ينتقل صوته الانتخابي إلكترونيا ويسجل في أنظمة العد والفرز وإظهار النتيجة تلقائيا‏,‏ ويسجل في قاعدة بيانات الناخبين أنه أدلي بصوته‏,‏ ويفقد رقم الهوية قدرته علي الدخول إلي نظام التصويت مرة ثانية سواء في لجنته الانتخابية أو أي لجنة أخري‏.‏

وبالنسبة لنظم عد وفرز أصوات الناخبين وإظهار النتائج يتعين وجود نظم إحصائية إلكترونية تنشئ جداول إحصائية لكل المرشحين وتدخل فيها الأصوات حسب الرموز الانتخابية من مختلف اللجان والصناديق‏,‏ ثم يتم تغذيتها بالأرقام والبيانات الخام الأولية التي يستخرجها موظفو الانتخابات والقائمون علي إدارتها من صناديق الانتخابات‏,‏ لتقوم بإجراء الحسابات الإحصائية المختلفة علي أرقام المصوتين التي تتسم بالكثرة والتنوع وتتعدي الآلاف في كل صندوق أو لجنة انتخابية‏,‏ وتصل لعشرات الملايين علي مستوي الدولة ككل‏,‏ كما تقوم بالمقارنة بين أصوات المرشحين وفي تنحية الأصوات الباطلة والتعرف علي نسبتها‏,‏ ثم قياس نسبة الأصوات التي حصل عليها كل مرشح قياسا إلي إجمالي المصوتين‏.‏

هذه هي متطلبات التصويت الإلكتروني في أبسط صورها وبعيدا عن تعقيدات بناء البنية المعلوماتية اللازمة لها علي المستوي القومي‏,‏ والسؤال الآن‏:‏ كيف يمكن أن يتغير الدور الإشرافي للقضاة في ظل هذا الواقع التكنولوجي الجديد؟

هناك ثلاث نقاط أساسية توضح كيفية حدوث هذا التغيير وهي كالتالي‏:‏
أولا‏:‏ حينما تكون قاعدة بيانات الرقم القومي هي مصدر التغذية الوحيد بالبيانات الأولية التي تحتاجها قاعدة بيانات الناخبين علي مستوي البلاد‏,‏ سيكون من الصعب للغاية إن لم يكن من المستحيل التلاعب بالبيانات الأساسية داخل قاعدة بيانات الناخبين‏,‏ لأنه من المستحيل التلاعب بقاعدة بيانات الرقم القومي مهما شاعت ثقافة التزوير والاستبداد لأن هذه القاعدة باتت تشكل واحدا من الأصول الحيوية للدولة والمجتمع وليس الحكومة أو النظام فحسب‏,‏ ومن ثم فإن مثل التلاعب بها معناه هدم الدولة بكاملها علي رؤوس الجميع وليس فقط التلاعب في العملية الانتخابية‏,‏ وإذا تحقق الربط بين قاعدة بيانات الرقم القومي وقاعدة بيانات الناخبين فلنا أن نطمئن إلي سلامة وصحة مصدر التغذية الرئيسي بالبيانات الانتخابية الأولية الخاصة بالناخبين دون الحاجة إلي إشراف قضائي من عدمه في هذه المرحلة‏,‏ وعموما لن يكون الحال أسوأ مما هو عليه الآن لأن القضاة لا يشرفون علي أي مرحلة من مراحل إعداد الكشوف الانتخابية الأولية للمواطنين حاليا‏.‏

ثانيا‏:‏ يمكن فتح قاعدة البيانات الانتخابية بعد بنائها أمام الجماهير طوال العام للدخول عليها بلا عوائق بالرقم القومي لكل مواطن عبر الإنترنت كما هو الحال في الهند التي تتيح جداولها الانتخابية علي الشبكة الدولية وبها أكثر من نصف مليار ناخب‏,‏ ومادام هناك ربط بين بيانات الرقم القومي للمواطن وبين بياناته كناخب فبإمكان كل مواطن أن يتحقق من سلامة بياناته المسجلة في قاعدة بيانات الناخبين في أي وقت‏,‏ ويمكن فتحها كذلك أمام الأحزاب السياسية ومنظمات المجتمع المدني وغيرها من الجهات طوال العام للاستفادة بها فيما تقوم به من أنشطة يخولها لها القانون ولممارسة دور إشرافي مستمر علي الكشوف الانتخابية وليس وقت الانتخابات فقط‏,‏ وإذا ما تحقق ذلك المطلب سيكون من الميسور للغاية أن يتحول كل ناخب أو عضو في حزب سياسي إلي مشرف ورقيب علي سلامة بياناته وبيانات الآخرين داخل قاعدة بيانات الانتخابات‏.‏

ثالثا‏:‏ في مرحلة التصويت التي يتركز حولها الجدل حاليا وتتناولها المادة‏88‏ بشكل مباشر‏,‏ يمكن بناء نظم التصويت الإلكتروني بحيث تتيح للمواطن التعرف علي مسار صوته لحظيا عقب التصويت علي مستوي الصندوق الانتخابي الذي يدلي فيه بصوته‏,‏ فيلاحظ علي الشاشة اسمه ورقمه القومي والمرشح الذي اختاره بعد الإدلاء بصوته مع تسجيل ذلك في نظام التصويت بطريقة فنية لا يمكن التلاعب بها أو تغييرها بعد إعطاء الموافقة النهائية علي الاختيار‏,‏ ويمكن أن يصمم النظام بطريقة تجعله يعرض نتيجة تفصيلية لكل الصناديق ونتيجة إجمالية لأعمال اللجنة الانتخابية ككل ليتابعها ويراقبها من هم داخل اللجنة وخارجها من مندوبي المرشحين ومنظمات المجتمع المدني والناخبين وغيرهم‏,‏

وتصميم نظم التصويت بهذا الشكل يجعل مراحل التصويت والفرز وإعلان النتائج علي مستوي الصندوق أو اللجنة الانتخابية تندمج معا في مرحلة واحدة تقريبا‏,‏ وبالتالي تنتفي تلقائيا أو تقل بشكل ساحق فرص التزوير والتلاعب بالأصوات داخل اللجان‏,‏ أما مرحلة التجميع والإعلان علي مستوي الدائرة ثم المحافظة ثم الدولة ككل‏,‏ فيمكن أن تتم بشكل متلاحق بفارق زمني قد يقاس بالدقائق طبقا لنظم وأدوات نقل النتائج من اللجان الفرعية إلي العامة‏,‏ وبالشكل نفسه يمكن تصميم نظم التجميع والفرز وإعلان النتائج باللجان العامة بحيث تتيح لمندوبي المرشحين والجهات المعنية ومنظمات المجتمع المدني والناخبين أنفسهم فرصة المراقبة والمتابعة بشفافية كاملة‏,‏ وإذا ما توافرت النية لتحقيق ذلك فسيتحول الناخب والمواطنون عموما إلي شركاء فاعلين في المراقبة والإشراف علي الانتخابات خلال مرحلة التصويت‏.‏

حينما تتحقق هذه النقاط الثلاث نكون إما أمام تغيير جذري لدور القضاء في الإشراف علي الانتخابات‏,‏ سواء بإلغاء الدور الإشرافي كاملا أو بتغييره ليتخذ طبيعة جديدة تماما تركز مثلا علي المشاركة في التحقق من سلامة نظم الانتخابات الإلكترونية نفسها ومدي قدرتها علي سد الثغرات أمام محاولات التزوير والتزييف وقبل ذلك قيام هذه النظم بوظائفها بالكفاءة والدقة المرسومة لها‏,‏ ولاشك أن كل التفاصيل السابقة تجعل من الخطأ الاستمرار في الجدل والتشاحن حول المادة‏88‏ بهذه الطريقة الحالية العقيمة والبالية دون الالتفات للتغيرات العميقة التي يعيشها العالم من حولنا‏.‏


جمال محمد غيطاس
ghietas@ahram0505.net

Monday, February 12, 2007

Workflow engine Flux 7.3 released, with new workflow designer

Flux Corporation has announced the release of Flux version 7.3, a Java job scheduling, file transfer, workflow, and business process management (BPM) engine, featuring a new Workflow Designer. Using this Designer, you can easily create and edit workflows using a drag-n-drop interface with only your web browser.

The new Flux Workflow Designer boasts the advantage of a thin-client architecture. No Java, no Swing, just a web browser is all that is required to create and edit workflows.

Screencast: See a 1 minute, 55 second screencast of the Web 2.0 Workflow Designer in action. Online Demo: Play with the Web 2.0 Workflow Designer with no registration or download required.Download: Download Flux 7.3, and try it on your own box.

Thursday, February 08, 2007

MBA In A Day (Good Book)

MBA In A Day: What You Would Learn At Top-Tier Business Schools (If You Only Had The Time!)
Book Description:
The same critical information top business schools teach
Based on Professor Stralser's popular seminar series, MBA in a Day? is specifically designed for the busy professional (physician, attorney, architect, nonprofit executive, etc.) or entrepreneur/small business owner, who needs to know about the "business-side" of their practice, organization or business. With comprehensive coverage of vital business topics, important concepts and proven strategies taught at top graduate schools, this handy book offers a complete business education without the hassle of enrolling in an MBA program. Divided into four sections covering management and policy; economics, finance, and accounting; marketing; and systems and processes; this straightforward guide is easy to navigate and simple to use. Packed with illustrative examples, helpful anecdotes, and real-world case studies, this commonsense guide covers everything busy professionals would learn at the very best business schools-if they only had the time.
Steven Stralser, PhD (Phoenix, AZ), is Clinical Professor and Managing Director, The Global Entrepreneurship Center at Thunderbird: The American Graduate School of International Management and founder and CEO of The Center for Professional Development, Inc., an organization dedicated to post-graduate training and education of today's professionals

amazon link

u can find pdf copy (non printable) @ emule network

Tuesday, February 06, 2007

2007..‏ هل هو عام ضبط بوصله صناعه تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بمصر؟

لثلاثاء ‏27 من ذي الحجه 1427 ه 16 يناير 2007

منذ مطلع‏2000‏ وحتي الان وصناعه تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في مصر تنمو نموا كميا علي صعيد نشر خطوط الاتصالات واعداد الحاسبات والتدريب علي التكنولوجيا واعداد مستخدمي الانترنت‏,‏ لكن الملاحظ ان هذا النمو الكمي لم تظلله رويه واضحه تحدد‏:‏ الي اين سيقودنا كل ذلك في النهايه علي صعيد بناء الصناعه الوطنيه؟ بمعني اخر لا توجد حتي الان اجابات واضحه حول‏:‏ اي نوع من الصناعه نريد؟ ولمن سنتوجه بهذه الصناعه واي المجالات ستخدم؟ وباي صوره ستخرج للعالم وتخاطبه؟ بعباره اخري نحن بصدد صناعه عرفت كيف تبدا النمو لكنها لا تعرف بدقه‏:‏ ماذا بعد‏..‏ والي اين ستتجه؟

لتوضيح هذه الفكره اشير في عجاله الي ما حدث في التجربه الهنديه التي ظللنا طويلا ننبهر بها ولا نعيها او نتعلم منها ثم فكرنا اخيرا في التظلل بظلها ونحن نحاول البحث عن موطيء قدم لصناعتنا علي خريطه العالم‏:‏

في عام‏1991‏ كانت صناعه تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الهنديه في وضع اقرب للوضع الذي تعيشه الصناعه المصريه حتي الان‏,‏ حيث كانت تسير دون رويه وتئن من التشتت والتشرذم وعدم تكامل الجهود‏,‏ والافتقار الي صوره ذهنيه وسمعه عالميه واضحه‏,‏ والتعامل مع السوق الدوليه باكثر من وجه وبشكل عشوائي‏,‏ وفي الوقت نفسه كان بها الكثير من المحاولات الجاده والشركات التي صنعت بجهدها الفردي نجاحات لا باس بها‏,‏ وكانت حصيله صادرات هذه الصناعه في حدود‏106‏ ملايين دولار تقريبا‏,‏ وساعتها اتخذت الحكومه الهنديه قرارا باجراء دراسه موسعه وعميقه يتم علي اساسها تكوين رويه استراتيجيه تحكم مستقبل هذه الصناعه‏,‏ وبالفعل وضعت رويه استراتيجيه تحددت وقتها في ان الهند مصدر للخدمات التخصصيه وخدمات الدعم الفني المنخفضه السعر والعاليه الجوده‏,‏ ومقاول الباطن المحترف الذي يملك كوادر قادره علي حل المشكلات المتعلقه بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات ورات هذه الرويه ايضا ان فرصه الهند تتمثل في التوجه جغرافيا للسوق الامريكيه والاوروبيه واليابانيه‏,‏ونوعيا في سوق الخدمات التخصصيه وخدمات الدعم‏,‏ وفي عمليه الانتقال العالمي من لغه الكوبول الي لغات البرمجه الجديده‏,‏ وفي الاسهام بقوه في حل بعض المشكلات التي ستواجه صناعه تكنولوجيا المعلومات والاتصالات عالميا خلال التسعينيات‏.‏

جاءت هذه الرويه وفقا لتحليلات عميقه للاوضاع الداخليه والدوليه ولاوضاع المنافسين‏,‏ وقبل التطبيق جري تجسيدها في سلسله برامج تنفيذيه شملت برامج لبناء صوره ذهنيه لصناعه تكنولوجيا المعلومات الهنديه عالميا وبرامج تكوين النواه الاساسيه من الكوادر البشريه‏,‏ والكيانات المنتجه والعامله في صناعه البرمجيات وفقا لمفهوم التسويق قبل التدريب‏,‏ وبرامج لتطوير المناهج والمقررات بالمدارس والكليات والمعاهد المتخصصه‏,‏ وسلسله من الاجراءات الحكوميه الاخري لدعم الصناعه فيما يتعلق بالاعفاءات الجمركيه والحوافز الضريبيه وتوفير التمويل اللازم للخطه الاستثماريه في مجال البرمجيات ومجموعه من البرامج لتشجيع الاستثمار الاجنبي في الهند‏.‏

وعند اكتمال وضع الرويه وبرامجها التنفيذيه جري تشكيل مجلس وزاري برئاسه راجيف غاندي رئيس الوزراء الهندي في ذلك الوقت للاشراف علي التنفيذ‏,‏ وبذل المجلس جهودا كبيره للوصول بهذه الرويه الي جميع الاطراف في الاجهزه الحكوميه والقطاع الخاص والشركات والجهات الاكاديميه‏,‏ وتحقيق قدر معقول من الالتزام بها لدي الجميع‏,‏ ثم راحت الهند تنفذ خطتها وفق الرويه التي وضعت مسبقا وانتقلت من نجاح لاخر وتطورت اوضاعها مع الزمن حتي اصبحت علي ما هي عليه الان‏.‏

وحينما ننظر الي التجربه الهنديه نجد ان اعداد والانتهاء من الرويه الاستراتيجيه او البوصله العامه كان سابقا علي الخطط والبرامج التنفيذيه‏,‏ بمعني اخر ان القيمه النوعيه المستهدفه كانت واضحه مسبقا قبل البدء في تنفيذ اي نشاطات تفصيليه ينجم عنها انجازات كميه‏,‏ فالهند علي المستوي الحكومي والقطاع الخاص والاكاديمي كانت مدركه ومقتنعه منذ عام‏1991‏ بان فرصتها في ان تعد نفسها لتصبح في النهايه مقاول الباطن ومورد لخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات‏,‏ ثم اجتهدت في تقديم نفسها للعالم علي انها افضل من يقوم بهذا الدور‏,‏ وفي الوقت نفسه غيرت من اوضاعها الداخليه بالطريقه التي تساعدها علي القيام بهذا الدور وبحثت عن من يساعدها خارجيا للقيام بهذا الدور‏.‏

ولو طبقنا هذا المعيار علي التجربه المصريه منذ انشاء وزاره الاتصالات مطلع عام‏2000‏ وحتي الان سنجد امامنا تجربه معكوسه تقريبا‏,‏ فالذي حدث اننا اندفعنا بقوه في تنفيذ البرامج التفصيليه في شتي المحاور‏,‏ فخلال الفتره من اكتوبر‏1999‏ الي يونيو‏2006‏ ارتفعت سعه سنترالات الخطوط الثابته من‏6.4‏ مليون خط الي‏12.9‏ و عدد مشتركي المحمول من‏654‏ الف شخص الي‏15‏ مليون ومستخدمي الانترنت من‏300‏ الف الي‏5.7‏ مليون وزاد عدد الشركات العامله بالقطاع من‏266‏ شركه الي‏1773,‏ وعدد العاملين بالشركات من‏10.256‏ عامل الي‏43‏ الفا‏,‏ والحاصلين علي التدريب المتخصص من‏500‏ الي‏27‏ الف شاب‏,‏ وتدريب تنميه المهارات من‏1200‏ الي‏132‏ الف‏,‏ وارتفعت مبيعات الحاسبات من حوالي‏100‏ الف حاسب سنويا الي ما يناهز نصف مليون حاسب حاليا‏..‏ الخ‏.‏

لكننا في مقابل ذلك لم نصغ رويه استراتيجيه متكامله لهذه الصناعه علي غرار ما حدث في التجربه الهنديه‏,‏ فبعد ست سنوات من العمل والبناء لم نحدد بعد‏:‏ هل نريد صناعه خدمات ام صناعه تقدم منتجات ؟ وهل نستهدف السوق الداخليه وننفذ سياسه الاحلال محل الواردات ام التصدير للاقليم الذي نعيش فيه ام نخرج للسوق العالميه؟ وفي البرمجيات مثلا لم نحدد‏:‏ هل نريد صناعه تركز علي المحتوي ام النظم المدمجه ام البرمجيات التجاريه؟ وبالتبعيه فان غياب الرويه انعكس سلبيا علي برامج وسياسات التعليم والتدريب والبحث والتطوير والسياسات الحكوميه والوعي المجتمعي العام‏.‏

ومن الادله الواضحه علي غياب الرويه الاستراتيجيه انه في قطاع تكنولوجيا المعلومات بدات الوزاره الاعداد لاستراتيجيه تطوير صادرات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات عام‏2005‏ اي بعد خمس اعوام علي انشاء الوزاره‏,‏ ثم حددت‏2006‏ كعام لبدء التنفيذ وانقضي‏2006‏ ولم نسمع ان شيئا جادا قد حدث او في طريقه للحدوث‏.‏

ولم يكن الوضع مختلفا كثيرا في قطاع الاتصالات الذي يعاني هو الاخر من الافتقار لرويه استراتيجيه واضحه تلملم اطرافه جميعا وتحدد الهدف النهائي من برامج التحرير وتوجهات الاستثمار‏,‏ فهو حتي الان لا يزال قطاعا متحررا علي السطح احتكاريا في العمق‏,‏ ومحكوم باطار تنافسي قائم علي المنافسه في الخدمات كحد اقصي‏,‏ واطرافه مجبره علي التوافق تكنولوجيا وتشغيليا مع بنيه اساسيه تواجه سوقا ومستهلكين ومستخدمين لهم متطلبات غير التي صممت من اجلها وتحتاج الي تحسينات وتغييرات تقنيه ضخمه‏,‏ وتوسعات واضافات ربما تفوق قدرات وطاقه مالكيها‏,‏ وعلاوه علي ذلك فان هذا الاطار التنافسي غير محصن بما يكفي امام ممارسات التمييز لصالح الشركه الام وضد القطاع الخاص او العكس‏,‏ مما يثير تساولات حول امكانيه تنفيذ عمليه التحرير بفاعليه وامان‏.‏

ان الاستمرار في التراكم الكمي علي هذا النحو يدل علي ان الرويه الحاكمه والمسيطره حتي الان هي التي عبر عنها احد كبار المسئولين ذات مره مطلع عام‏2000‏ بقوله‏:‏ مهمتنا السلك والماكينه‏,‏ اي ان مهمه الوزاره هي بناء شبكات الاتصالات والمعلومات السلك ونشر الحاسبات والاجهزه الاخري الماكينه‏,‏ وفيما عدا ذلك فهو شان اخر‏.‏

وقد يجادل البعض بان مجرد تحقيق هذه الانجازات الكميه هو بحد ذاته كفيل بجعلها تتفاعل مجتمعيا وتوتي ثمارها من تلقاء نفسها‏,‏ لكن هذا مردود عليه بان التاريخ لم يعرف تجربه تنمويه عميقه وشامله حدثت من تلقاء نفسها بدون رويه تديرها وتضبط حركتها وعقول تخطط لها‏,‏ ولعل اخطر ما اسفر عنه هذا النهج الذي يفرض نوع من العفويه المتعمده ان جاز التعبير ان لدينا الان الالاف من الشباب الذين حصلوا علي التدريب او اعيد تاهيلهم ولم يجدوا الوظيفه فخسرت فيهم البلاد مرتين‏,‏ مره حينما تخرجوا في الجامعه ومره حينما اعيد تاهيلهم‏,‏ واصبح لدينا شركات شيدت بنيه اساسيه ولم تتمكن من توظيفها توظيفا كاملا فخسرت‏,‏ وشبكات اتصالات اشبه بالطرق السريعه التي لا يمر عليها احد لانعدام المحتوي المناسب‏,‏ وشركات برمجيات لديها منتجات لا تعرف كيف تسوقها‏,‏ وموسسات ماليه تحجم عن تمويل انشطه البرمجيات‏,‏ وصوره ذهنيه عالميه مشوشه وغير واضحه‏,‏ وصادرات نختلف علي رقمها الحقيقي ناهيك عن ضالته‏,‏ وهو وضع يوحي بان الصناعه ككل لاتزال بلا بوصله تحدد الي اين تمضي وما الهدف من وراء كل ما يتم تحقيقه كميا علي الارض‏.‏

وللانصاف فان المرء لا يمكنه اغفال بعض الموشرات التي ظهرت خلال العام الماضي خاصه في قطاع تكنولوجيا المعلومات وتنم عن ان شيئا ما قد بدا يلوح في الافق‏,‏ فقد جري التركيز علي الاستثمار في مراكز الاتصالات وفي التسويق لها عالميا‏,‏ وجاءت الافكار المعلنه حتي الان عن استراتيجيه التصدير متوافقه مع ذلك حيث ركزت هذه الافكار علي تقديم مصر وبناء قدراتها باعتبارها لاعبا محتملا ومميزا في مجال تقديم خدمات التعهيد التي تعد مراكز الاتصال احد انشطتها‏,‏ يضاف لذلك التوجه الاخير صوب الهند والصين وبعض التحركات الاخري في المحافل الدوليه المتخصصه التي تم انتقاوها بعنايه‏,‏ وهذه موشرات تعطي الامل في ان يكون‏2007‏ هو عام ضبط بوصله صناعه تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بمصر‏.‏


جمال محمد غيطاس
ghietas@ahram0505.net

Interview: Arjen Poutsma on Spring Web Services

The Spring framework is very popular among Java developers as a more lightweight alternative to "enterprise" frameworks. One of the newest additions is the Spring Web Services subproject, which according to the Web site "is focused on creating document-driven Web services [and] aims to facilitate contract-first SOAP service development, allowing for the creation of flexible web services using one of the many ways to manipulate XML payloads."

more...